고객에게 전송되는 자동화된 주문, 기부, 계정 생성 또는 멤버십 이메일을 사용자 지정하세요.

고객은 쇼핑, 기부, 계정 생성 또는 디지털 제품 결제 요금제 구매 시 자동 이메일을 받습니다. 이 기본 이메일의 디자인과 콘텐츠는 그대로 사용할 수 있지만, 본인의 디자인과 브랜드에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

이 알림은 커머스 고객과 회원 사이트 회원에게만 제공됩니다. Acuity Scheduling 클라이언트가 있는 경우 Acuity 클라이언트 이메일 패널에서 이메일 알림을 관리하세요.

고객이 Afterpay 또는 Clearpay로 결제하는 경우, 설정에 따라 결제 계획에 대한 이메일을 받을 수 있습니다. 이 이메일은 사용자 정의할 수 없습니다.

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고객용 이메일 미리보기

미리보기 도구를 사용하거나 테스트 이메일을 전송해 고객 경험을 더 잘 파악하세요. 사이트 제목, 주문 번호, 고객 이름과 같은 병합 태그로 추가한 개인화 항목은 이메일 미리보기와 테스트 이메일에서 더미 텍스트로 표시됩니다. 또한 테스트 이메일에서는 고객 계정 로그인 링크가 작동하지 않습니다. 실제 고객에게 표시되는 알림을 가장 잘 확인하려면 테스트 주문을 진행하세요.

직접 픽업 주문에 대한 이메일 미리보기

테스트 이메일은 고객이 직접 픽업을 선택할 때 받는 주문 확인 이메일과 순서가 다릅니다. 이메일을 미리 보려면 테스트 주문을 하세요. 테스트 주문 이메일에는 매장의 직접 픽업 세부 정보가 반영되지 않은 플레이스홀더 픽업 시간이 포함될 수 있습니다.

이메일 미리 보기 사용

스토어의 자동 고객 대상 이메일 문구 및 디자인을 미리 보고, 화면 크기별로 디자인을 비교하세요.

1. 고객 알림 패널을 엽니다.
2. 이메일 카테고리를 클릭한 후 이메일 유형을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 모바일 기기에서 이메일의 표시를 미리 보려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 컴퓨터 아이콘을 클릭합니다.

팁: 이메일 미리 보기에서는 버튼 및 기타 콜투액션이 작동하지 않습니다.

테스트 이메일 전송

테스트 이메일을 보내 이메일 클라이언트에서 이메일 디자인을 미리 보세요.

1. 고객 알림 패널을 엽니다.
2. 이메일 카테고리를 클릭한 후 이메일 유형을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 이메일 탭에서 테스트 전송을 클릭합니다.
5. 테스트 이메일을 받을 이메일 주소를 입력합니다.
6. 테스트할 제품 유형을 선택합니다. 이렇게 하면 사용자 정의 가능한 제품 유형 텍스트가 테스트 이메일에 추가됩니다. 각 선택 제품 유형에 맞는 텍스트가 테스트 이메일에 표시됩니다. 실제 구매 시에는 관련 텍스트만 표시됩니다.
7. 보내기를 클릭합니다.

명심할 사항:

• 테스트 이메일의 링크는 24시간 후에 만료됩니다.
• 체험판 사이트에서는 테스트 이메일이 발송되지 않습니다. 테스트 이메일을 보내려면 사이트를 업그레이드하세요.

이메일 유형

이 옵션을 활성화한 경우, 고객은 여러분의 사이트에서 이러한 이메일을 받게 됩니다.

고객 계정

카테고리	이메일	자세한 정보
고객 계정	계정 생성 계정 인증 비밀번호 재설정 비밀번호 업데이트됨 이메일 변경 이메일 변경 인증	비밀번호 재설정 링크는 24시간 후에 만료됩니다.

결제

카테고리	이메일	자세한 정보
결제	결제 성공 결제 거절됨	결제가 진행 중이었던 경우, 결제가 성공하거나 실패한 후 일회성 구매를 한 사람에게 전송됩니다. 갱신 결제가 실패할 경우 반복 결제를 하는 사람들에게 전송됩니다.

제품 & 서비스

카테고리	이메일	자세한 정보
일반 주문	주문 확인 주문 확인 - 결제 진행 중 주문 환불됨 주문 환불 시작 제품 이용 불가	주문 확인됨 - 결제 진행 중 및 주문 환불 시작됨 이메일은 ACH 거래 중에 발송됩니다. Squarespace Payments를 사용하는 경우 이러한 이메일 유형이 표시되지만, 편집할 수는 없습니다.
구독	구독 갱신(활성화된 경우) 구독 취소됨 구독 인증 필요	기본적으로 구독자는 첫 구매 후 주문 확인 이메일을 한 번만 받습니다. 이를 변경하려면 주문 확인됨 이메일을 클릭하고 아래로 스크롤하여 구독자에게 보내기 옆의 토글을 켜세요. 갱신 알림 이메일을 활성화하여 구독 갱신 15일 전에 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.
이행	주문 처리됨 픽업 준비 완료 배송 중 다운로드	픽업 옵션 에디터의 픽업 정보 아래에서 픽업 준비 완료 이메일 텍스트를 편집할 수 있습니다.
고객 인게이지먼트	대기 목록	품절된 품목이 재입고되면 제품 대기 목록을 활성화하여 관심을 가진 쇼핑객들에게 이메일을 보냅니다. 이 이메일은 자동으로 전송되지 않습니다. 준비가 되면 대기 목록 패널에서 대기 목록 이메일을 보내세요.

팁: 고객은 인보이스 상태가 변경될 때 이메일을 받지만 이러한 이메일을 사용자 지정할 수는 없습니다.

콘텐츠 및 멤버십

카테고리	이메일	자세한 정보
일반 주문	주문 확인 주문 확인 - 결제 진행 중 주문 환불됨 주문 환불 시작
구독	구독 갱신(활성화된 경우) 구독 인증 필요	요금제 구독 회원은 구독이 갱신되면 확인 이메일도 받습니다. 회원들에게 이메일을 보내려면 주문 확인 이메일을 클릭하고 아래로 스크롤하여 구독자에게 보내기 옆의 토글을 켭니다. 고정 금액 요금제를 할부로 결제한 회원은 결제할 때마다 구독 갱신 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일에는 남은 결제 횟수가 포함되어 있습니다. 최종 할부금을 지불한 후, 이 이메일은 중단됩니다. 갱신 알림 이메일을 활성화하여 구독 갱신 15일 전에 고객에게 알림을 보낼 수 있습니다.
콘텐츠 및 멤버십	환영 취소

기부

카테고리	이메일	자세한 정보
기부	기부금 영수증 새로운 정기 기부 정기 기부 취소 정기 기부 인증	정기 기부가 활성화되어 있는 경우 기부자가 정기 기부에 가입할 수 있습니다.

기프트 카드

카테고리	이메일	자세한 정보
일반 주문	주문 확인 주문 확인 - 결제 진행 중 주문 환불됨 주문 환불 시작
기프트 카드	기프트 카드 발급됨 기프트 카드 무효 처리됨	기프트 카드 발급 이메일이 기프트 카드 수신자에게 발송됩니다. 기프트 카드를 취소하고 환불하면 고객들이 기프트 카드 무효 이메일을 받게 됩니다.

Squarespace POS

카테고리	이메일	자세한 정보
Squarespace POS	POS 영수증 환불 영수증	고객은 POS 거래 후 이메일 영수증을 받도록 선택할 수도 있습니다.

오토메이션

중단된 결제 복구 및 제품 리뷰를 활성화하면 사이트는 이러한 자동 이메일을 고객에게 보냅니다. 오토메이션 대시보드에서 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 중단된 결제 복구 및 고객 리뷰를 참조하세요.

이메일 사용자 지정

고객 알림 패널을 엽니다.

글로벌 이메일 스타일

글로벌 이메일 스타일은 모든 고객 알림에 일관된 외관과 느낌을 제공합니다. 글로벌 스타일의 변경 사항은 사이트가 고객에게 보내는 모든 상거래 이메일뿐만 아니라 특정 오토메이션에도 적용됩니다. 개별 알림의 텍스트와 레이아웃을 편집할 수도 있습니다.

이메일 스타일을 사용자 정의하는 방법:

1. 글로벌 이메일 스타일을 클릭하여 미리보기를 연 다음 편집을 클릭합니다.
2. 사이트에 빠르게 일치시키기를 클릭하여 사이트의 로고 및 색상 테마를 알림에 적용하거나 오른쪽 패널에서 각 설정을 개별적으로 사용자 지정할 수 있습니다. 이메일 미리보기에서 변경 사항이 표시됩니다.
3. 테스트 이메일을 보내려면 테스트 보내기를 클릭합니다(선택 사항).
4. 완료했으면 저장을 클릭합니다.

다음과 같은 세부 정보를 맞춤 설정할 수 있습니다.

색상	배경색 이메일 색상 선 색상
글꼴	글꼴 팩 글꼴 크기 텍스트와 링크 색상
버튼	스타일 정렬 색상 글꼴
머리말	이메일 머리말의 레이아웃, 색상 및 글꼴을 변경합니다. 또한 다음을 수행할 수 있습니다. 이미지, 로고 또는 텍스트 추가 사이트 제목 표시 또는 숨기기
바닥글	이메일 바닥글의 레이아웃, 색상 및 글꼴을 변경합니다. 또한 다음을 추가할 수 있습니다. 브랜딩(이미지, 로고 또는 텍스트) 비즈니스 정보, 세금 등록 ID 소셜 링크

비즈니스 설정

비즈니스 설정을 클릭하여 비즈니스명, 주소 및 세금 등록 ID를 편집하세요. 이메일 바닥글에 비즈니스명과 주소가 표시되며, 영수증에는 세금 등록 ID 또는 부가가치세 ID 번호가 표시됩니다. 7.0 버전을 사용 중인 경우, 템플릿에 따라 주소가 웹사이트에 표시될 수도 있습니다.

모든 이메일에 적용되는 회신 및 발신 이메일 주소도 편집할 수 있습니다.

회신 및 발신 이메일 주소

이 필드는 사이트 이메일에 표시되는 발신자 정보에 영향을 미칩니다. 편집은 선택 사항입니다.

• 회신 주소 - 고객이 자동 스토어 이메일, 인보이스 및 문서를 받을 때 회신하는 이메일 주소입니다. 자주 확인하는 주소를 선택하는 것이 좋습니다. 이메일 주소는 유효해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일이 발송되지 않습니다.
• 발신 이메일 - 이메일이 발송되는 주소입니다. Gmail 또는 Yahoo 이메일 주소를 사용하는 경우, Squarespace는 이 필드에 no-reply@squarespace.info를 기본 이메일 주소로 추가하세요.

팁: 특정 이메일 제공업체의 설정으로 인해 발신자 이메일 필드에 사용자 지정 도메인 이메일 주소를 사용하면 이메일이 스팸으로 표시될 수 있습니다. 전송 문제를 방지하기 위해 기본 이메일 주소를 사용하는 것을 강력히 권장합니다.

이메일 클라이언트에 따라, 받은 편지함에서 사이트 제목이 연락처 이름으로 표시될 수 있습니다. 본인의 브랜드를 잘 나타내는 사이트 제목을 추가하는 것이 좋습니다. 모든 테스트 이메일은 no-reply@squarespace-mail.info에서 발송됩니다.

고객이 이메일 제공업체가 여러분의 사이트 이메일을 스팸으로 표시한다고 보고할 경우, 여러분의 발신 주소를 이메일 제공업체의 "허용" 목록에 추가하도록 권장하세요. 발신 주소를 no-reply@squarespace.info로 업데이트해 볼 수도 있습니다.

개별 이메일

개별 이메일의 텍스트와 일부 서식 세부 정보를 사용자 지정할 수 있습니다. 섹션을 추가하여 더 많은 텍스트, 이미지 및 기타 서식 요소를 포함할 수도 있습니다.

이메일을 클릭한 다음 편집을 클릭하여 사용자 정의하세요.

1. 스타일 탭을 클릭하여 이메일의 텍스트와 레이아웃을 변경합니다.

2. 이메일 섹션 위에 커서를 올리고 두 번 클릭하여 편집합니다.
3. 텍스트를 편집합니다. 서식을 추가하고 태그를 병합할 수 있습니다.
4. 오른쪽 패널에 표시되는 세부 정보를 사용자 정의합니다.
5. + 아이콘을 클릭하여 새 섹션을 추가합니다. 텍스트, 이미지, 여백 블록 또는 가로선을 추가할 수 있습니다.
6. 이메일 탭을 클릭하여 제목 줄과 받는 사람의 이메일 클라이언트에 표시되는 미리보기 텍스트를 변경합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

개별 이메일의 머리말과 바닥글은 수정할 수 없습니다.

다양한 제품 유형에 텍스트 추가하기

제품 유형에 따라 다른 텍스트를 포함하도록 주문 확인 이메일을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 실물 제품의 배송 리드 타임이나 다운로드 링크의 작동 방식에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

다양한 제품 유형에 대한 콘텐츠를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 고객 알림 패널에서 제품 & 서비스를 클릭한 다음 주문 확인됨을 클릭합니다.
2. 이메일 편집을 클릭합니다.
3. 이메일 미리 보기에서 [제품 유형에 따라 사용자 지정 메시지 추가(선택 사항)]를 클릭합니다.
4. 표시되는 패널에서 제품 유형 텍스트를 편집합니다.
5. 텍스트 패딩(여백)을 편집하려면 패딩(여백)을 클릭하고 변경합니다.
6. 완료했으면 저장을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.

회원 사이트 이메일을 사용자 정의하려면 회원 사이트 경험 사용자 정의하기를 방문하세요. 기부 이메일을 사용자 정의하려면 일반 주문에서 기부 영수증 이메일을 편집하세요.

태그 병합

점선 밑줄이 있는 텍스트는 병합 태그를 나타내며, 여러분의 사이트 또는 고객 이름, 주문 번호 등 고객에 대한 개인화된 정보를 표시합니다.

병합 태그를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 텍스트에 강조 표시를 합니다.
2. 텍스트 서식 표시줄에서 화살표 아이콘을 클릭합니다.
3. 태그를 선택합니다.

사용 가능한 병합 태그는 편집 중인 이메일에 따라 달라집니다.

태그	글로벌 스타일	이메일
고객 이름	아니요	제품 재입고 고객 계정 가입 환영 비밀번호 재설정 비밀번호 업데이트됨
기부자 이름	아니요	기부 확인
링크된 사이트 제목	예	모두
주문 번호	아니요	주문 확인 주문 환불됨 주문 처리됨 다운로드 제품
사이트 제목	예	모두
구독자 이름	아니요	구독 취소됨 구독 권한 필요함
구독 이름	아니요	구독 취소됨 구독 권한 필요함 구독 결제 거절

주문 상태 링크

주문 확인 이메일에는 주문 상태 링크가 표시되며, 고객은 이 링크를 클릭하여 웹사이트에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일에는 고객이 주문 상태 페이지에서 청구 및 배송 세부 정보를 검토할 수 있는 확인 코드가 포함되어 있습니다. 이 링크 텍스트, 확인 코드 또는 주문 상태 페이지는 사용자 지정할 수 없습니다. 주문 상태 페이지에 대해 더 알아보려면 고객이 제품을 구매하는 방법을 방문하세요.

이메일 다시 보내기

주문 세부 정보에서 고객의 배송 추적번호나 기프트 카드로 이메일 알림을 다시 보낼 수 있습니다. 만료된 다운로드 링크를 클릭하면 고객의 이메일 주소로 새 링크가 자동으로 전송됩니다. 고객이 이러한 알림을 다른 주소로 보내달라고 요청하는 경우, 다시 보내기 전에 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

이메일 설정 관리

관리자 및 스토어 관리자 권한이 있는 기여자 및 사이트 소유자는 새 주문에 대한 이메일 확인을 받고, 활성화된 경우 재고 부족에 대한 알림을 받습니다.