발송된 뉴스레터의 성과를 검토하여 향후 캠페인을 개선하세요.

이메일 캠페인을 발송한 후, 내장된 분석 툴을 사용해 성과를 모니터링할 수 있습니다.

• 이메일 캠페인 대시보드와 자동화 대시보드에서는 클릭 수, 구독 수 등 각 캠페인의 주요 성과 지표를 한눈에 확인할 수 있습니다.
• 사이트의 분석 섹션에 있는 트래픽 소스 패널에서는 방문자가 어디서 유입되었는지 확인할 수 있습니다. 사이트가 코어, 플러스, 어드밴스드, 커머스 베이직 요금제 또는 커머스 어드밴스드 요금제를 사용하는 경우, 각 캠페인이 창출한 수익 등 상세한 판매 정보도 확인할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 적절한 Squarespace 요금제 선택하기를 방문하세요. 

참고: 마케팅 전략은 Squarespace 지원 범위에 포함되지 않습니다. 이메일 제공업체는 필터링을 위해 복잡한 알고리즘을 사용하며, 고객의 마케팅 필요는 각기 다르기 때문에 구체적인 조언을 제공해 드릴 수 없습니다.

팁: 이메일 캠페인으로 잠재 고객 참여 유도 웨비나에 등록하면 Squarespace의 기본 이메일 마케팅 도구인 이메일 캠페인을 사용하여 잠재 고객을 늘리고 참여를 유도하는 방법을 안내해 드립니다. 메일 발송 목록을 구축하고 캠페인을 만들고 보내며, 분석 툴을 사용하여 캠페인 성과를 측정하는 방법을 배우게 됩니다. 

캠페인 분석 검토하기

이메일 캠페인 체험판 동안 발송한 캠페인을 포함하여, 모든 캠페인의 성과를 분석을 통해 추적할 수 있습니다. 캠페인 성과를 확인하려면 다음을 따르세요.

1. 이메일 캠페인 대시보드를 열고 발송됨을 클릭하여 일반 캠페인을 확인하거나, 자동화 대시보드를 열어 자동화 캠페인을 확인하세요.
2. 캠페인을 클릭하세요.

대시보드에서는 캠페인에 연결된 메일 발송 목록, 발송된 이메일 수, 그리고 다음과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 그래프로 표시합니다.

• 전달됨 - 캠페인을 받은 구독자 수입니다. 이 수치는 스팸 폴더로 전송된 캠페인도 포함합니다.
• 열람됨 - 캠페인을 열람한 구독자 수입니다.
• 클릭됨 - 캠페인 내 어떤 링크라도 클릭한 구독자 수입니다.
• 수신 거부 - 수신 거부 링크를 클릭하여 메일 발송 목록에서 탈퇴한 구독자 수입니다.

자동화 캠페인의 경우, 필터를 사용하여 그래프의 날짜 범위와 시간대를 사용자 지정할 수 있습니다.

전달됨

전달률은 캠페인을 수신한 이메일 주소의 수를 보여줍니다. 이 수치는 메일 발송 목록 품질을 평가하는 좋은 방법입니다. 전달률이 낮다면, 가짜 이메일 주소가 포함되어 있었을 가능성이 있습니다. 목록을 깔끔하게 유지하기 위해 Squarespace는 반송된 이메일 주소를 자동으로 제거합니다.

• 캠페인은 특히 메일 발송 목록이 클 경우, 구독자에게 순차적으로 발송됩니다. 따라서 모든 구독자에게 캠페인이 전송되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 전송률이 100% 미만이라면, 몇 분 후 페이지를 새로고침하세요.
• 전달률은 캠페인이 구독자의 주요 받은편지함에 도달했는지, 아니면 스팸 폴더와 같은 다른 위치로 전송되었는지를 구분하지 않습니다. 이를 더 잘 파악하려면 ‘전달됨’ 수치와 ‘열람됨’ 수치를 비교해보세요.

열람됨

열람 수는 캠페인을 열람한 구독자 수를 나타냅니다. 일반적으로 열람률이 20% 이상이면 양호한 것으로 간주됩니다.

열람률은 다음과 같은 이유로 정확하지 않을 수 있습니다.

• 이메일 제공업체마다 개인정보 보호 정책이 다르기 때문에 열람률이 신뢰할 수 없을 수 있습니다.
• 열람률을 측정하기 위해 캠페인에 보이지 않는 이미지를 삽입하고, 이 이미지가 로드된 횟수를 추적합니다. 이메일 제공업체가 캠페인의 이미지를 로드하지 않으면 해당 열람은 추적되지 않습니다.
• Apple 메일 개인정보 보호 기능이 활성화된 사용자에게 발송된 캠페인은 실제로 열람하지 않았더라도 항상 ‘열람됨’으로 표시되어 열람률이 부풀려질 수 있습니다.

이처럼 열람률은 특히 Apple 메일 개인정보 보호 기능 출시 이후 신뢰하기 어려운 지표가 되었기 때문에, 구독자의 참여도를 전반적으로 파악하려면 전달됨, 수신 거부, 클릭됨 등의 수치도 함께 확인하는 것이 좋습니다. 하지만 캠페인 간 열람률을 비교하면 제목이나 미리 보기 텍스트 등 요소들의 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

팁: 구독자 참여를 유도하려면 이메일 캠페인 모범 사례를 검토해보세요.

클릭함

클릭 수는 캠페인 내의 링크를 클릭한 구독자 수를 나타냅니다. 이는 캠페인 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 평가하는 데 유용한 지표입니다. 열람률은 높은데 클릭률이 낮은 경우, 메시지를 더 효과적으로 전달할 수 있는 방법이 있는지 고민해보세요.

• 클릭률은 캠페인에 포함된 대부분의 링크(소셜 아이콘, 텍스트 링크 등)를 포함합니다. 클릭률에는 수신 거부, Squarespace 제공, 이메일 주소, 전화번호 링크는 포함되지 않습니다.
• 클릭률은 하나 이상의 링크를 클릭한 구독자 수를 집계합니다. 동일한 구독자가 여러 링크를 클릭했더라도 한 번만 집계됩니다.
• 많은 기업 이메일 제공업체는 이메일 내 링크를 사전 검사하여 보안 위협이 있는지 확인합니다. 메일 발송 목록에 회사 이메일 주소를 사용하는 수신자가 많을 경우, 클릭률이 실제보다 높게 나타날 수 있습니다.
• 사이트로 실제로 유입된 구독자 수를 확인하려면 트래픽 소스 패널을 확인하세요.

구독 취소됨

구독 해지되었거나 목록에서 제거된 이메일 주소를 확인하려면, 발송된 캠페인의 그래프 아래에 있는 표에서 수신 거부됨 행을 클릭하세요.

수신 거부 수치는 다음에 해당하는 구독자를 포함합니다.

• 수신 거부 링크를 클릭한 경우
• 캠페인을 스팸으로 표시한 경우

더 많은 도움이 필요하시면 이메일 캠페인 수신 거부를 방문하세요.

트래픽 소스

사이트 분석의 트래픽 소스 패널에서는 방문자가 어디에서 유입되었는지를 보여줍니다. 웹사이트가 코어, 플러스, 어드밴스드, 커머스 베이직, 또는 커머스 어드밴스드 요금제를 사용하는 경우, 각 캠페인으로부터 발생한 수익 등 상세한 판매 정보를 사이트 분석에서 확인할 수 있습니다.

1. 분석 패널을 여세요.
2. 트래픽 소스를 클릭하세요.
3. 이메일 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.
4. Squarespace Campaigns 옆의 화살표를 클릭하세요.

자세한 내용을 보려면 트래픽 소스 분석을 방문하세요.

브라우저에서 보기 및 퍼머링크

누군가가 브라우저에서 보기 링크를 클릭하는 경우:

• 이는 하나의 열람 및 하나의 클릭으로 집계됩니다.
• 구독자가 브라우저 버전에서 링크를 클릭한 경우, 해당 클릭은 추적되지 않습니다.

퍼머링크는 분석에서 추적되지 않습니다.

팁: 이메일 캠페인 요금제가 종료되거나 만료되더라도, 도메인이 활성 상태인 한 링크는 계속 작동합니다.

트래픽 소스에 판매 내역이 표시되지 않음

이런 일이 발생하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

• 판매 내역이 트래픽 소스 패널에 표시되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 판매가 방금 발생한 것을 알고 있다면, 몇 시간 후에 패널을 새로 고침해 보세요.
• 쿠키를 비활성화한 경우, 방문 및 구매는 분석에 나타나지 않습니다.
• 방문자가 캠페인의 링크를 클릭하지 않고 사이트에 접속한 경우(예: 브라우저에 직접 URL을 입력한 경우), 해당 방문은 캠페인 분석에 포함되지 않습니다.

A/B 테스트

구독자에게 어떤 콘텐츠가 가장 효과적인지 알아보려면 A/B 테스트를 실행해보세요. A/B 테스트는 동일한 캠페인의 두 가지 버전을 발송하여 어느 쪽의 성과가 더 나은지 비교하는 방식입니다.

예를 들어, 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 두 개의 메일 발송 목록을 만들고 각각 구독자의 절반을 포함하세요.
2. 내용은 동일하지만 제목이 다른 두 개의 초안을 만드세요.
3. 첫 번째 초안은 첫 번째 메일 발송 목록에, 두 번째 초안은 두 번째 리스트에 전송하세요.

한 버전의 성과가 더 좋다면, 어떤 제목이 구독자에게 더 효과적인지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

분석 및 쿠키

사이트에서 쿠키를 비활성화한 경우, 방문자의 행동은 분석에 나타나지 않습니다. 예를 들어, 방문자가 캠페인 링크를 통해 사이트에 접속했지만, 쿠키 배너에서 계속을 클릭하지 않은 경우, 해당 방문은 추적되지 않습니다.